Under fliken Flödesinställningar konfigurerar ni hur Livechatten ska fungera för både redaktörer och besökare. Ni hittar inställningarna under Kanaler i vänstermenyn. Gör så här:

1. Klicka på Kanaler i vänstermenyn.

!Kanaler markerat (1) i vänstermenyn 2. Bläddra ner till Chat och klicka på er Livechat-kanal.

!Kanaler-sidan med Livechat-kortet markerat (2) under Chat-sektionen 3. Välj Flödesinställningar i undermenyn.

På vyn för Flödesinställningar hittar ni alla inställningar för chattflödet:

- Visa redaktörens profilbild - Tillåt användare att ställa sig i kö - Visa chattknappen även när ingen redaktör är tillgänglig: Denna inställning låter er ha chattknappen synlig dygnet runt, ni kan då exempelvis låta era kunder mejla er när chatten är stängd. Ni bestämmer själva vilken mejladress som meddelandet ska gå till via rutan precis nedanför. - Besökaren får skicka bilder och filer - Besökaren måste skriva in Namn och E-post för att chatta - Chattassistent visar förslag från... - Spara e-postadress för anonyma chattar - Radera chattdata automatiskt - Fördröjning för automatisk rensning - Max antal chattar per användare - Logga ut alla automatiskt Denna funktion låter er automatiskt logga ut alla kollegor från chatten, använd den för att säkerställa att chatten verkligen stängs för dagen när ni stänger. - Logga ut en redaktör som missat en chatt När en kollega blir tilldelad en chatt av Kundo så har denne 30 sekunder på sig att svara chatten innan den går vidare till nästa lediga kollega, om chatten inte besvaras inom dessa 30 sekunder så kan ni välja att logga ut kollegan automatiskt så att fler chattar inte missas.